Sıkça Sorulan Sorular

Denebunu ile ilgili en sık sorulan sorular

Üyelik

Sen de bizim gibi yeni ürünler keşfetmeyi ve satın almadan önce denemeyi sever misin? Dünyanın önde gelen markalarının ürünlerini satın almadan önce denemen, ve denediğin ürünlerle ilgili fikirlerini paylaşman için Denebunu’yu kurduk!

Denebunu, ilgi alanlarına ie profiline uygun ürünler olduğu zaman 'Sana Özel' sayfasında ücretsiz talep etmen için sunar ve kapına kadar getirir. Yapman gereken tek şey; keşfetmek, denemek ve yorum yapmak.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Denebunu’ya üye olmak tamamen ücretsizdir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

 

  • Aylık kutularımız tamamen ücretsizdir, üyelik de kargo bedeli de ödemezsin. Yapman gereken tek şey denediğin ürünlerle ilgili sistem üzerinden yorum yapmak.
  • Dönem dönem yayınlayacağımız sadece Lüks Kozmetik ve seyahat ya da orjinal boy ürünlerden oluşan Exclusive kutular ücretlidir, bu kutulardan satın alıp almaman aylık ücretsiz kutu görme şansını etkilememektedir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

16 yaşından büyük herkes Denebunu’ya üye olabilir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Şimdilik sadece Türkiye’de hizmet vermekteyiz. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Üye girişi yaptıktan sonra Profilim sayfasındaki Üyelik Bilgileri bölümünden e-posta adresin hariç diğer tüm bilgilerini güncelleyebilisin. Güvene dayalı bir ilişki geliştirmemiz için üyelik bilgilerini sadece 1 defa değiştirme imkanı sunabiliyoruz.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Üye girişi yapıldıktan sonra Profilim sayfasındaki Üyelik Bilgileri bölümünden şifreni istediğin zaman değiştirebilirsin.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Bir kişinin birden fazla hesabının olması katılım koşullarımız çerçevesinde mümkün değildir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Üyelik iptalini '' Profilini Güncelle -> Üyelik Bilgilerim -> Üyeliğimi iptal et ''  bölümünden gerçekleştirebilirsin.

İptal edilen üyelikler tekrar açılamaz, yeniden üye olman gerekir. Ayrıca, Denebunu’yu terk etmeni istemeyiz. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Profilini doldururken bir soru gözünden kaçmış olabilir. Tüm soruları yanıtladıysan kategorilerin (Hakkında, Kişisel Bakım, Ev Bakım) yanında tik işareti görmen gerekir, eğer bu işareti görmediğin bir kategori var ise orada yanıtlamayı atladığın bir soru kalmış olabilir. Tüm sorular yanıtlanmış olmasına rağmen hala bu sorunu yaşıyorsan info@denebunu.com adresinden bizimle iletişime geçmeni rica ederiz.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Ürünler

Ayda 1 kez, çoğunluğu deneme boy olan, kimi zaman da orjinal boy ürünlerden oluşan ücretsiz kutularımız üyelerimizin profiline uygunluğuna göre sunulmaktadır. Profilini ne kadar doldurursan, ürün deneme şansın o kadar artacaktır. Sadece ilgi alanları değil; yaş, cinsiyet, alışveriş alışkanlıkları, kısacası seni yakından tanımamız için oluşturduğumuz ankette yanıtladığın her soru profilini oluşturmaktadır. 

Bu ücretsiz ürünler, işbirliği yaptığımız markaların ürünlerini denettirmek istedikleri hedef kitleye, bize iletmiş oldukları kriterlere göre sunulmaktadır. Anketimizde bize iletmiş olduğun bilgiler ve daha önce almış olduğun Denebunu Ücretsiz Kutuları sunacağımız kutuların içeriklerine etki edebiliyor, bu nedenle üyelerimizin kutularından farklı marka ve ürünler çıkabiliyor.

Profiline uygun ürünler olduğunda sana e-posta ile bilgilendirme yapıyor ve sitemizden ücretsiz talep etmeni rica ediyoruz. Ücretsiz deneme ürünlerimiz büyük ilgi görüyor, bu yüzden sana uygun ürünler sunulduğu zaman acele etmeni ve ürünler tükenmeden ”Ücretsiz Kutular” sayfasından talep etmeni rica ederiz.

 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Sunduğumuz ürünlerin büyük bir çoğunluğu deneme boyu ürünlerdir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Denediğin ürünler ile ilgili fikrini duymak için sabırsızlanıyoruz. Denebunu'da ürün denemeye devam edebilmek için ürün yorumlarını eksiksiz doldurman, stoklarla sınırlı ürünlerimizi deneme şansını arttıracaktır.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Ürünlerimiz markalarla işbirliği yaptığımız dönemlerde, profiline uygunluğuna göre sunulmaktadır. Profilini ne kadar doldurursan, ürün deneme şansın o kadar artacaktır. Sadece ilgi alanları değil; yaş,cinsiyet, alışveriş alışkanlıkları, kısacası ankette yanıtladığın her soru profilini oluşturmaktadır. Profiline uygun ürünler olduğunda 'Denebunu'dan Haberdar Olmak İstiyorum' sekmesini önceden işaretlediysen, e-posta ile bilgilendirme yapıyor ve 'Sana Özel' sayfasından ücretsiz talep etmeni rica ediyoruz. Denebunu’da sunduğumuz ürünler stoklarla sınırlıdır.

Karşına ürün çıkmadıysa bir diğer sebebi önceden sipariş verdiğin ürünlerle ilgili yorumlarını paylaşmamış olman olabilir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Ürün yorumları sürelidir ve bu süre denediğin ürünlere göre 15-30 gün arasında değişmektedir. Denediğin ürünler hakkında yorum yapman için ne kadar süre kaldığını Ürün Yorumlarım sayfasından takip edebilirsin. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Kişiye özel sunduğumuz ürünler, üyelerimizin profil farklılıkları doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Denediğin ürünler ile ilgili ürün yorumlarını, kutun teslim edildikten sonra aktif olan Ürün Yorumlarım sayfasındaki sorularımızı yanıtlayarak yapabilirsin.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Aylık ücretsiz kutularımız ya da dönem dönem sunacağımız Exclusive kutularımız, işbirliği yaptığımız markaların bize iletmiş oldukları profil bilgilerine ve denetmek istedikleri ürünlerin adetlerine bağlı olarak sunulmaktadır, her ay ürün denemek ne yazik ki garanti değildir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Profiline ve ilgi alanlarına uygun ürünler olduğu zaman e-posta ile bilgilendireceğiz. Ayrıca Sana Özel sayfamızda bu ürünleri ücretsiz talep etmen için sunacağız.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Aylık Ücretsiz Kutular ve Teslimat

Denebunu kutunun sorunsuz teslimatı için adresini eksiksiz ve doğru doldurmalı, bilgilendirme yapabilmemiz için cep telefonu numaranı mutlaka paylaşmalısın.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Böyle bir durumda lütfen bize info@denebunu.com adresinden ulaş, sorunu hızlıca çözmeye çalışalım

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Siparişler, iş günlerinde kargoya verilmektedir (Pazartesi’den Cuma gününe, resmi tatiller hariç). Kargo partnerimiz IS-MAIL Dağıtım’dır. Teslimat anında adreste bulunulmaması durumunda kargo görevlisi "Haber Formu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Denebunu Ücretsiz Kutular Teslimat Politikamız gereği; Denebunu Ücretsiz Kutu siparişleriniz size 7-10 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır.

Teslim alınmayan Denebunu Ücretsiz Kutu siparişleriniz iade olur, iade olunan bu siparişleriniz için yeni bir gönderim yapılmaz. Denebunu Ücretsiz Kutu siparişlerinize ait bir sipariş oluşturulduktan sonra, iptal ve iade işlemi yapılamaz. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Kutularım sayfasındaki Detaylar sekmesinden Denebunu kutunun teslimat durumunu görüntüleyebilirsin.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Siparişin oluşturulduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır. Adres değişikliklerini siparişini tamamlamadan önce Adreslerim sayfasından gerçekleştirmelisin.

Adreste bulunmaman durumunda Denebunu siparişin iade olur ve yenisi gönderilemez. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Oluşturulan siparişler iptal/iade edilememektedir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Hayır, kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Teslimat adresi olarak belirttiğin adres ev adresi ise, kimlik kontrolü ile birlikte evde bulunan yakınlarına teslim edilir, adreste kimse bulunmuyor ise, siparişin İstanbul, İzmir ve Ankara illerinde Is-Mail Dağıtım merkezlerine geri döner, 3 iş günü içerisinde Is-Mail Dağıtım ile iletişime geçerek kutunu teslim alabilirsin. Teslim alınmayan siparişler iade edilecektir ve yenisinin gönderimi mümkün olmayacaktır. 

Teslimat adresi olarak belirttiğin adres iş yeri adresi ise, iş yerinin çalışma durumuna bağlı olarak resepsiyondaki sorumlu kişiye teslim edilir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Siparişin ulaştığında, kargo görevlisi yanındayken Denebunu kutunu kontrol etmeni ve kargonun eksik ya da hatalı gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak rica etmeni öneririz. Sorunu bize info@denebunu.com adresinden de iletebilirsin.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Referans kodu ürün talep ettiğin zaman ilgili Denebunu kutun için oluşturmuş olduğumuz özel bir koddur. Kutun ile ilgili her konuda bu referans kodu ile bizimle iletişime geçebilirsin. Referans kodun, ilgili Denebunu kutunu temsil ederken, aynı zamanda dağıtım firmamız üzerinden kargonun takibini yapabileceğin takip kodu olarak da kullanılmaktadır.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Tüm dağıtımlarımız Is-Mail Dağıtım ve Acentaları ile yapılmaktadır. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Mahallenizi, sokağınızı veya adresinizle ilgili bir bilgiyi bulamıyorsanız, lütfen sistemin kabul etmesi için herhangi bir mahalle, sokak vs. veriyi seçip; daha sonra kutunuzun gönderilmesini istediğiniz açık adresi detaylıca info@denebunu.com adresimize iletiniz.
İletinizin ardından en kısa sürede gerekli düzenleme yapılacaktır.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Exclusive Kutular ve Teslimat

Exclusive kutular  üyelerimiz için sunulan yeni, premium bir hizmettir. Ücretsiz kutularımıza kıyasla, bu kutularda birkaç kere deneyebileceğin ve bir süre kullanabileceğin sadece lüks kozmetik, seyahat ya da orijinal boy ürünler bulunur, bu nedenle ücretlidir ve satın almak tamamen isteğine bağlıdır. Bu kutulardan satın alıp almaman aylık ücretsiz kutu görme şansını etkilememektedir.

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Denebunu Exclusive siparişleriniz size 5-7 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Merkezi olmayan bölgelere yapılan teslimatlarda teslimat süresi 7-10 iş günü arası değişiklik gösterebilir. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Ambalajı açılmamış olması şartıyla neden belirterek satın aldığınız ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. Talebinizi info@denebunu.com adresine e-posta göndererek veya iş günleri ve mesai saatleri içerisinde 0850 888 13 65 numaralı telefonu arayarak Denebunu Müşteri Temsilcimize bildirebilirsiniz. 

Bu cevabı yeterli buldun mu?

 

Evet  Hayır

Aradığın cevabı bulamadın mı?

info@denebunu.com adresinden bize ulaşabilirsin.